¿Qué es un negocio digital?
De acuerdo al informe de la Subsecretaría de Telecomunicaciones de chile, el acceso a internet ha crecido un 12% en el último año, alcanzando a más de 20 millones de usuarios. Esto significa que más del 90% de la población chilena tiene acceso a la red, lo que abre nuevas oportunidades de desarrollo y creación de nuevos modelos de negocios.
Podemos entender como un negocio digital a todo aquel negocio o emprendimiento que utiliza internet como canal principal para ofrecer sus productos o servicios, ya sea mediante una página web, tienda online, aplicación móvil o una red social. Pero, un negocio digital no tiene por qué ser exclusivamente online, ya que puede combinar el canal digital con el físico, como por ejemplo una tienda que vende online y también tiene un local físico.
¿Por qué es importante tener un negocio digital?
Tener un negocio digital ofrece múltiples beneficios, entre los que se destacan:
- Ampliar tu actual mercado: al tener presencia online, puedes llegar a clientes de cualquier parte de chile, sin limitarte por la ubicación geográfica o el horario comercial.
- Reducir costos operativos: puedes ahorrar en gastos de infraestructura, personal, logística y publicidad.
- Mejorar tu imagen de marca: al tener un negocio digital, puedes transmitir una imagen moderna, innovadora y profesional, que genere confianza y fidelidad en tus clientes.
- Aumentar tu competitividad: al tener un negocio digital, puedes ofrecer un valor agregado a tus clientes, como por ejemplo una mayor variedad de productos o servicios, una atención personalizada, una entrega más rápida o una mayor seguridad en los pagos.
- Adaptarte a las necesidades de tus clientes: al tener un negocio digital, puedes conocer al detalle a tus clientes, puedes conocer sus preferencias, hábitos y comportamientos de compra, y así ofrecerles soluciones a medida que satisfagan sus expectativas.
¿Cómo crear un negocio digital exitoso?
Dicho de otro modo, crear un negocio digital no es algo que se haga de la noche a la mañana, requiere de planificación, estrategia y dedicación. Algunos pasos que debes seguir son:
- Definir tu propuesta de valor: Identifica qué problema o necesidad resuelve tu producto o servicio, qué beneficios ofrece a tus clientes y qué te diferencia de tu competencia.
- Estudiar tu mercado: Analiza detalladamente quién es tu público objetivo, qué demanda tiene, qué oferta existe y cómo se comporta en tu entorno digital.
- Elegir tu modelo de negocio: Decide cómo vas a generar ingresos con tu negocio digital, qué canales vas a utilizar para llegar a tus clientes y cómo vas a gestionar tus recursos.
- Diseñar tu página web o tienda online: Debes crear una plataforma que sea atractiva, funcional y fácil de usar para tus clientes, que refleje tu imagen de marca y tenga los elementos necesarios para facilitar la conversión.
- Promocionar tu negocio digital: Debes dar a conocer tu negocio digital a través de diferentes medios online, como el posicionamiento web (SEO), publicidad online (SEM), marketing de contenidos, el email marketing o redes sociales, esto es muy importante y debe asignarse costos, lo cual representa un costo fijo para tu modelo de negocio.
Dicho de otro modo, el crecimiento del acceso a internet en Chile es una tendencia positiva que tiene el potencial de mejorar los diversos modelos de negocios por lo cual tener un negocio digital hoy en día se hace importante para aprovechar las oportunidades que ofrece el mercado actual.
