Para los directores ejecutivos (CEO), esta transformación representa un cruce entre dos caminos críticos a elegir. Donde las decisiones que tomen, no solo moldearán el futuro de sus empresas, sino que también determinarán su capacidad para liderar en un entorno cada vez más competitivo y tecnológicamente avanzado.
La IA Generativa: un motor de cambio en el mundo empresarial
La IA generativa no es simplemente una herramienta más en el arsenal tecnológico empresarial; hoy, se fundamenta como un motor de cambio con un potencial sin precedentes. Desde la optimización de la productividad en diversas áreas de negocio hasta la creación de experiencias innovadoras para los clientes y el desarrollo de nuevos productos y servicios, la IA generativa promete revolucionar la manera en que las empresas crean valor.
Sin embargo, para aprovechar estas oportunidades, los CEO deben enfrentarse a una serie de verdades incómodas pero necesarias.
El nuevo estudio CEO 2024 del IBM Institute for Business Value ha identificado seis duras verdades que los directores ejecutivos deben afrontar para prosperar en esta nueva era de los negocios y tecnología.
Talento y Habilidades en la Era de la IA Generativa
La automatización de tareas rutinarias y repetitivas mediante la IA generativa está transformando inevitablemente la fuerza laboral. Aunque algunos empleos desaparecerán y otros nuevos surgirán, la mayoría de los puestos de trabajo cambiarán de manera radical. En este contexto, muchos directores ejecutivos aún no han evaluado completamente el impacto que la IA tendrá en sus equipos. Para mantenerse competitivos, los líderes deben enfocarse en desarrollar nuevas habilidades y roles que complementen la IA, como la creatividad, diseño, ética, pensamiento crítico y comunicación.
La automatización de tareas rutinarias y repetitivas mediante la IA generativa transformará inevitablemente la fuerza laboral. Aunque algunos puestos de trabajo desaparecerán y otros nuevos surgirán, la mayoría de los empleos se transformarán radicalmente. Muchos directores ejecutivos no han evaluado completamente el impacto de la IA en sus equipos.
2. El Cliente no Siempre Tiene la Razón
Henry Ford solía decir que, si hubiera preguntado a sus clientes qué querían, habrían pedido “queremos caballos más rápidos”. Este ejemplo ilustra el desafío que enfrentan los CEO en la era de la IA generativa: no solo se trata de mejorar lo existente, sino de concebir enfoques completamente nuevos para resolver problemas.
La IA generativa puede ofrecer experiencias que van más allá de lo que los clientes pueden imaginar. Sin embargo, para que estas experiencias sean aceptadas, es importante que las empresas construyan una base sólida de confianza.
3. Los atajos tecnológicos son un callejón sin salida
La tentación de optar por soluciones tecnológicas rápidas es grande, especialmente cuando se busca cumplir con objetivos a corto plazo. Sin embargo, esta estrategia es insostenible. Dos de cada tres CEO están redirigiendo recursos de proyectos a largo plazo hacia objetivos inmediatos, poniendo en riesgo la sostenibilidad y crecimiento futuro de sus empresas.
Los directores ejecutivos deben resistir la tentación de tomar atajos y, en su lugar, invertir en una infraestructura más sólida y escalable.
4. Los socios de alto nivel son los mejores líderes
La implementación de la IA generativa a menudo genera tensiones entre diferentes líderes dentro de la empresa, donde cada uno compitiendo por el control del proyecto. Sin embargo, estas tensiones pueden ser productivas si se gestionan adecuadamente.
Los CEO deben fomentar una cultura de tensión constructiva que permita a cada líder aportar su perspectiva única, impulsando la creatividad e innovación.
5. El Sentimentalismo es una Debilidad cuando la Experiencia Escasea
En un entorno empresarial en constante cambio, los directores ejecutivos deben confiar plenamente en los socios con los que colaboran. Esa confianza, que puede tardar años en construirse, es importante. Sin embargo, en la carrera por obtener una ventaja competitiva mediante la IA generativa, valorar las relaciones personales por encima de las capacidades concretas de los socios puede ser un error fatal.
Con la mirada puesta en el futuro, los directores ejecutivos son conscientes de la necesidad de ser más selectivos al decidir con quiénes colaboran. Casi dos tercios de ellos afirman que la estrategia de sus organizaciones se está orientando hacia la concentración en menos socios, pero de alta calidad. Este enfoque responde, en parte, a la tendencia de que la experiencia y las capacidades críticas se están concentrando en un grupo reducido de organizaciones clave, una realidad que el 60% de los directores ejecutivos ya anticipan.
En un mundo que cambia rápidamente, es natural querer aferrarse a lo conocido y cómodo. Sin embargo, para que las alianzas empresariales sean realmente exitosas, es necesario adoptar una mentalidad adaptativa. Las empresas deben revisar de manera crítica sus asociaciones actuales, asegurándose de que cada socio esté verdaderamente alineado con sus objetivos de transformación y crecimiento.
6. La gente odia el progreso
La resistencia al cambio es una constante humana, y la IA generativa no es una excepción. A pesar de su potencial transformador, el éxito de su implementación depende más de la adopción por parte de las personas que de la tecnología en sí.
Los CEO deben trabajar para cambiar esta percepción, creando una cultura empresarial en la que cada empleado se sienta parte activa del proceso de transformación.
La IA generativa es más que una simple mejora tecnológica; es una revolución que transformará las empresas desde sus cimientos. Los CEO que enfrenten estas seis duras verdades con valentía y convicción estarán mejor posicionados para liderar a sus organizaciones hacia un futuro de innovación, eficiencia y éxito sostenible. En esta nueva era, el valor para cambiar, la visión para reimaginar y voluntad para actuar serán las cualidades que definirán a los líderes verdaderamente exitosos.
Es hora de que los directores ejecutivos dejen atrás lo que “siempre ha funcionado” y consideren la IA generativa como una herramienta clave para construir las empresas del mañana.
Amazon Web Services IBERIA (España & Portugal). (2023). IA generativa en 5’ para un CEO | IA generativa al servicio de los negocios [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=Tn3G5WeFWVE
Amazon Web Services IBERIA (España & Portugal). (2023). IA generativa en 5’ para un CEO | IA generativa al servicio de los negocios [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=MPSDSOHoytE
